Workshops in agressie admin
2017-05-15T20:02:31+00:00
Workshops in agressie
De highlights in agressie
Wil je 45 minuten, 1,5 uur of een halve dag besteden aan het omgaan met agressie? Voor 10, 25 of 100 deelnemers? Meerdere groepen tegelijk? Kies 1 van onderstaande workshops of maak een combinatie. Of bel ons voor een passend idee.
1. De top 5-tips in agressie
2. Agressie voorkomen
3. Fysieke weerbaarheid
4. Opvang en nazorg
Last van agressief gedrag? Of van mensen die eindeloos zeuren of drammen? En wil je in korte tijd bruikbare handvatten hebben? Zodat jij je weer prettig voelt in je werk? Dat is wat je leert in deze dynamische workshop!
De eerste signalen van niet te accepteren gedrag
Hoe voorkom je dat je in de problemen komt?
Je eigen emoties in de hand houden
Het opvangen en ombuigen van klachten
Het onderbreken van een lang verhaal
De angel uit de agressiesituatie halen. Begrip tonen? Of een grens stellen?
De relatie goed houden of zelfs verbeteren
Collegiale hulp: Het agressie-incident weer ‘loslaten’
Werken met herkenbare situaties uit de praktijk van jouw werkvloer!
In korte tijd inzicht krijgen en vaardigheden aanleren om agressie, narigheid en lastig gedrag vaker te voorkomen! Met zelfvertrouwen en overtuiging. Dat is wat je leert in deze praktische workshop.
Je kent de grootste ‘agressie-veroorzakers’
Je weet hoe je de kans op agressie verkleint. Minder incidenten dus!
Je heb je eigen emoties in de hand terwijl de ander emotioneel is.
Je bent effectief in het aanspreken op ‘het overschrijden van regels’
Je bent in staat reacties bij ‘slecht nieuws’ op te vangen
Je weet een verzoek te weigeren en de teleurstelling in goede banen te leiden
Je kunt de relatie verbeteren, als de ander niet blij is met de gang van zaken.
Werken met herkenbare situaties uit de praktijk van jouw werkvloer!
In deze workshop leer je de highglights uit onze training Fysieke weerbaarheid. Veilig werken! De workshop is een goede kennismaking met de methodische aanpak om met fysieke uitingen van agressie om te gaan. Veilig voor medewerker én cliënt!
Vanuit jouw natuurlijke schrik reactie, effectief de klap/schop opvangen!
Met eenvoudige en doelgerichte bewegingen, jezelf bevrijden uit een (wurg)greep
Wanneer praten geen zin heeft: Jezelf in veiligheid brengen
Interventie: jouw collega te hulp schieten!
Cliënten met elkaar op de vuist? Wat kun je doen?
Fysieke technieken goed combineren met verbale communicatie.
Werken met herkenbare situaties uit de praktijk van jouw werkvloer!
Deze workshop bieden we aan voor twee verschillende doelgroepen
Collegiale opvang en nazorg voor medewerkers.
En opvang en nazorg speciaal voor leidinggevenden.
Collegiale Opvang en nazorg voor medewerkers
Het agressie-incident weer ‘los laten’. Hoe help jij jezelf en je collega om de situatie goed te verwerken? En hoe laat je jouw emoties na een incident weer los. Een bewezen methodiek om het werk weer ‘schoon’ voort te zetten. Dat is wat je leert in deze krachtige workshop!
Ontladen in 1 minuut! 3 manieren om frustraties weer snel te verwerken
Veilige werksfeer creëren: onderling vertrouwen en betrokkenheid vergroten
Eerste collegiale opvang: waar en hoe?
Do’s en dont’s. Begrip tonen of advies geven? Bagatelliseren of groter maken?
Je collega ondersteunen bij ‘high-impact’ incidenten
Het incident bespreekbaar houden
Leren van een incident en de collega weer in zijn/haar kracht zetten
Complimenten en feedback geven zodat men kan leren van elkaar!
Werken met herkenbare situaties uit de praktijk van jouw werkvloer!
Het agressie-incident weer te boven! Hoe help jij de medewerker om een situatie goed te verwerken? Hoe voorkom je verdere traumatisering van de medewerker? Wat zijn de nodige stappen na een incident met high-impact? Dat is wat je leert tijdens deze intensieve workshop!
Waar ligt de grens? Waar is collegiale opvang genoeg en wanneer ben jij nodig?
Opvang en nazorg in 3 gesprekken
Het laten vertellen van ‘het verhaal’ (reconstructie);
Emotioneel steunen
Informatie over de verwerking en hoe je er het beste mee kunt omgaan
Welke praktische hulp heeft iemand nodig?
Het signaleren van eventuele klachten
Herkennen van stagnatie in de verwerking
Doorverwijzen? Wanneer en naar wie?
Een medewerker weer in zijn/haar kracht zetten!
Werken met herkenbare situaties uit de praktijk van jouw werkvloer!
